Edeka smart Tarif enttäuscht durch langsames Netz und fehlende Daten
Schnelles Surfen war beim Abschluss des Edeka smart Tarifs im D-Netz versprochen – die Realität sah leider ganz anders aus. Immer wieder traten massive Verzögerungen im mobilen Internet auf. Websites bauten sich zeitweise gar nicht auf und Streaming-Dienste stockten ständig. Selbst einfache WhatsApp-Nachrichten waren nur mit hoher Geduld möglich. Besonders problematisch wurde es unterwegs: Bei Bahnfahrten war keine stabile Verbindung vorhanden, Anrufe wurden abgebrochen, das mobile Arbeiten war unmöglich. Trotz gebuchtem Allnet-Flat und ausreichendem Datenvolumen fühlte es sich an, als hätte ich nur einen rudimentären Zugang. Der Tarif versprach Qualität, doch geliefert wurde teils schlechter Empfang – ein klarer Widerspruch. Auch der Support reagierte nur unzureichend. Tickets wurden langsam bearbeitet, Antworten blieben allgemeiner Natur. Auf konkrete Fragen nach Netzverfügbarkeit und Verbesserungsvorschlägen folgten keine greifbaren Lösungen. Wer auf mobiles Arbeiten oder ständige Erreichbarkeit angewiesen ist, erlebt mit diesem Tarif deutlich weniger Komfort als erwartet. So geht Kundenfreundlichkeit definitiv nicht.
