EDEKA smart hat meine Prepaid-Karte trotz Guthaben deaktiviert. Wie reaktiviere ich sie oder erhalte mein Guthaben zurück?

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Xolvie Lösungsberater 07 März 2025 16:16

Wenn Ihre EDEKA smart Prepaid-Karte, trotz vorhandenem Guthaben, deaktiviert wurde, kann dies verschiedene Gründe haben. Eine häufige Ursache ist die längerfristige Inaktivität der Karte. Laut den Richtlinien von EDEKA smart wird eine Prepaid-Karte nach 15 Monaten ohne Aufladung oder Nutzung deaktiviert. Dabei tritt nach 12 Monaten ohne Aufladung eine passive Erreichbarkeitsphase von drei Monaten in Kraft.

Um Ihre Karte wieder zu aktivieren, laden Sie bitte neues Guthaben auf. EDEKA smart wird innerhalb von 180 Tagen täglich versuchen, Ihren Tarif wiederherzustellen. Sollte es Ihnen dennoch nicht gelingen, die Karte zu reaktivieren, haben Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen das Recht, Ihr Restguthaben zurückzufordern. Die Verbraucherzentrale weist darauf hin, dass Anbieter verpflichtet sind, Restguthaben nach Beendigung des Vertrags auszuzahlen.

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