Defekte Ware und keine Reaktion vom easyApotheke Kundenservice
Nach der Arbeit schnell online bei easyApotheke bestellt, weil ich mich auf eine zuverlässige Lieferung verlassen wollte: Augentropfen, Hustensaft und ein Magnesium-Präparat für insgesamt 27,85 €. Bestellt habe ich das am 27. November 2025, angekommen ist das Paket am 3. Dezember 2025. Schon beim Auspacken war klar, dass hier etwas schiefgelaufen ist: Der Hustensaft war außen klebrig, und im Karton lag ein deutlicher Geruch, als wäre die Flasche ausgelaufen. Die Umverpackung war beschädigt, und das Etikett am Flaschenhals war völlig durchweicht. Wer soll so etwas noch einnehmen? Ich habe direkt am selben Abend eine Mail an den Kundenservice geschrieben, am nächsten Tag nochmal hinterhertelefoniert – Ergebnis: Warteschleife, dann Abbruch, keine Rückmeldung. Wenn ihr schon Lebensmittel- bzw. Arzneiartikel verschickt, dann bitte so, dass sie auch heil ankommen. Und bevor ich hier weiter Zeit verschwende: easyApotheke soll mir entweder eine neue, unbeschädigte Flasche Hustensaft zusenden oder den Betrag dafür voll erstatten. Ich möchte außerdem, dass jemand endlich schriftlich bestätigt, wie die Rücksendung laufen soll.
