Dr Sim verspricht gute Netzabdeckung, doch in der Praxis nur Verbindungsabbrüche

Vor Vertragsabschluss informierte ich mich genau über das Netz, das Dr Sim nutzt. Laut Angaben sollte ich eine solide Abdeckung mit Vodafone LTE haben, was mich schließlich überzeugt hat. Doch die Realität sieht leider ganz anders aus. In meiner Region ist die Netzqualität katastrophal! Ich habe regelmäßig Verbindungsabbrüche, das mobile Internet ist extrem langsam, und selbst in der Innenstadt komme ich oft nicht über eine stabile 3G-Verbindung hinaus. Besonders ärgerlich ist, dass die LTE-Geschwindigkeit auf maximal 50 Mbit/s begrenzt ist. In Zeiten von 5G und schnellen Datenverbindungen ist das einfach nicht mehr zeitgemäß. Beim Streaming oder beim Laden größerer Dateien ist die Verbindung regelmäßig so langsam, dass Inhalte ewig brauchen, bis sie verfügbar sind. An Videoanrufe oder reibungsloses Arbeiten unterwegs ist nicht zu denken. Ich habe mich mehrfach an den Kundenservice gewandt, aber anstatt einer Lösung erhielt ich nur Standardfloskeln wie „Wir arbeiten kontinuierlich an der Netzverbesserung“. Eine Rückerstattung oder Möglichkeit, den Vertrag vorzeitig zu beenden, wurde mir nicht angeboten. Hätte ich vorher gewusst, wie schlecht die Netzqualität tatsächlich ist, hätte ich mich für einen anderen Anbieter entschieden. Ich kann nur jedem raten, sich nicht allein auf Werbeversprechen zu verlassen, sondern vorher genau zu prüfen, wie das Netz in der eigenen Region tatsächlich funktioniert.