Unerlaubte Abbuchung und fehlende Rückerstattung bei DMR CAR Rental
Am 10. November 2023 habe ich bei DMR Rent A Car am Flughafen Istanbul ein Fahrzeug gemietet. Von meinem Konto wurden 7.500 TL abgebucht. Normalerweise sollten sie eine Vorautorisierung (Blockade) durchführen, aber stattdessen haben sie eine direkte Abbuchung vorgenommen, ohne uns darüber zu informieren. Obwohl bereits 17 Tage vergangen sind, antwortet die Nummer mit der Vorwahl 0850 überhaupt nicht. Die Person, mit der ich über WhatsApp gesprochen habe, reagiert weder auf meine WhatsApp-Nachrichten noch auf Anrufe.
Das Mieten eines Autos, insbesondere wenn man mit drei Kindern stundenlang am Flughafen warten muss, ist bereits belastend genug. Zusätzlich stellt es ein weiteres Problem dar, dass sie ohne unsere Genehmigung Geld abgebucht haben und es nicht zurückerstatten. Ich fordere die umgehende Rückerstattung meines Geldes, andernfalls werde ich eine strafrechtliche Anzeige erstatten. Dies soll bekannt gemacht werden.
Hallo geehrter Kunde, um Ihnen behilflich sein zu können, könnte ich bitte Ihren Vor- und Nachnamen erfahren?
Unschuldiges Mittelmeer
Sobald meine Nachricht bei Şikayetvar an das betreffende Unternehmen weitergeleitet wurde, haben sich die Verantwortlichen des Unternehmens sofort bei mir gemeldet, sich für die verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigt und meine Kaution umgehend zurückerstattet. Vielen Dank dmr Rent A Car, vielen Dank Şikayetvar 🙏🙏🙏
Teşekkürler (tr) - Danke (de)
