DMR Car enorme Schwierigkeiten bei der Rückzahlung der Kaution

Während unserer Türkei-Aufenthalte haben wir bisher etwa drei bis vier verschiedene Standorte oder Flughäfen genutzt, um Autos zu mieten, und noch nie ein solches Problem erlebt. Zum ersten Mal über Vip Car, die Lieferung erfolgte von Dmr Car am 10.02.2024 und die Rückgabe am 17.02.2024 ohne Probleme. Ihre Referenznummer lautet 21A1EF2BF5F und Vertragsnummer 21A1EF2BF71. Es geht um die Rückzahlung der Kaution für das Fahrzeug, das ich in AYT Aksu Antalya gemietet habe. Laut Mietvertrag wird die Kaution wie vereinbart per Kreditkarte blockiert. Aber Dmr Car hat die Kaution von meiner Karte abgebucht und sie nicht zurückgegeben, obwohl bereits 27 Tage vergangen sind. Als ich telefonisch Kontakt aufnahm, gaben sie mir verschiedene Telefonnummern, die ich anrufen sollte. Trotz dreimaligem Schreiben per E-Mail habe ich keine Antwort erhalten. Später habe ich durch Bewertungen auf Trustpilot in Deutschland erfahren, dass nicht nur ich, sondern viele andere Mieter Schwierigkeiten mit der Kaution haben. Ich wünschte, ich hätte die Bewertungen zuerst gelesen und dann meine Wahl getroffen. Die Mitarbeiter waren sehr höflich und hilfsbereit, sie waren Experten bei der Übergabe und Rückgabe des Fahrzeugs, ich hatte überhaupt keine Probleme. Außerdem haben sie sogar heiße Getränke im Büro angeboten. Aber leider muss ich mit Bedauern mitteilen, dass etwas nicht richtig läuft. Indem Sie solche Probleme verursachen, schaden Sie dem Ruf Ihres Unternehmens. Aber die Wahl liegt immer noch bei Ihnen. Fazit: Ich habe über Vip Car gemietet und es scheint, dass ich die 500€ Kaution nur mit ihrer Unterstützung zurückbekommen werde. Mit freundlichen Grüßen, A******* A.