Meine bei Deichmann gekaufte Tasche ist noch innerhalb der Garantiezeit, doch der Reißverschluss klemmt, Klebestellen lösen sich und die Nähte sind geplatzt.
Ich schickte die Tasche zur Reparatur ein, doch man erklärte mir sofort, alle Schäden seien Benutzerfehler. Am nächsten Tag erhielt ich meine Tasche ohne jegliche Hilfe zurück und sollte sie einfach wieder annehmen.
Ich habe diese Tasche nicht vom Straßenmarkt gekauft, sondern bewusst bei Deichmann, einer angeblich zuverlässigen und renommierten Marke, für viel Geld. Hätte ich sie auf dem Markt gekauft, wäre ich wenigstens vorbereitet gewesen – doch so bin ich enttäuscht und fühle mich betrogen.
Wenn Sie in der Garantiezeit keine Unterstützung leisten können, dann bewerben Sie Ihre Garantie nicht so großspurig beim Verkauf!
Die Schulterriemen sind geklebt, ohne Naht – wie soll das Benutzerfehler sein? Habe ich den Reißverschluss selbst eingenäht? Sind die Nähte absichtlich geplatzt?
Ein Schuster hätte das wenigstens geklebt oder repariert. Stattdessen verlangen Sie ohne Scham, dass ich die kaputte Tasche zurücknehme.
Ich werde nie wieder bei Deichmann kaufen und auch niemandem empfehlen, dort einzukaufen. So leicht kann man also Kunden täuschen – meinen Respekt!
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