David Walker Parfüm Rückgabe verweigert, äußere Folie fehlt nach 26 Minuten
Ich habe Parfüms von der David Walker (Podium) Parfümerie gekauft und wollte sie zusammen mit den originalen Verpackungen, jedoch ohne die äußere Folie, nach nur 26 Minuten zurückgeben, ohne sie benutzt zu haben. Dennoch wurde die Rückgabe verweigert mit der Begründung, dass die äußere Folie fehlte. Es ist verständlich, dass benutzte oder täglich benutzte Artikel nicht umgetauscht werden können, aber warum wurde mir verwehrt, die Parfüms nach nur 26 Minuten zurückzugeben? Dies stellt für mich eine unbefriedigende Kundenerfahrung dar, und ich erwarte eine Lösung für meine Situation.
Hallo, Kosmetikprodukte (Lippenstift, Mascara, Deodorant, Parfüm usw.) erfordern hohe Hygiene, daher gelten Produkte, deren schützende Außenverpackung geöffnet wurde, als verunreinigt und können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden. Dieses Gesetz ist im Verbraucherschutzgesetz 6502 klar geregelt und wurde zum Schutz unserer geschätzten Kunden in Kraft gesetzt. Der Hauptzweck dieses Gesetzes besteht darin, zu verhindern, dass getestete oder gebrauchte Produkte erneut an Kunden verkauft werden. Es dient also bereits Ihrem Schutz. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten. Ihre Beschwerde wurde geschlossen. Für weitere Unterstützung können Sie uns erreichen. Bleiben Sie gesund.
