D&R Umtausch verweigert für True Beauty 4 - Enttäuschender Kundenservice

Meine Tochter hat versehentlich das Buch "True Beauty 4" anstelle von Band 1 gekauft. Als sie es 29 Tage später für das Lesen öffnete, bemerkte sie den Fehler. In der D&R-Filiale in Antalya Erasta wurde uns gesagt, dass sie es nicht umtauschen könnten. Die Kundenzufriedenheit ist null. Obwohl das Buch ungelesen ist, behaupten sie, dass es mehrfach gelesen werden könnte und daher nicht umgetauscht werden könne. Sie lehnten den Umtausch aufgrund von Annahmen ab. Ich wünschte, ich hätte hier nie eingekauft. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in ihre Dienstleistungen stark beeinträchtigt. Ihre mangelnde Flexibilität und Unwilligkeit, eine einfache Lösung anzubieten, ist enttäuschend.