Probleme mit defektem Soundsystem und dunklem Multimediabildschirm bei meinem Cupra Formentor VZ Line

Am 23.09.2025 habe ich bei einem Händler einen Cupra Formentor VZ Line gekauft. Bereits vom ersten Tag an traten Probleme im Audiosystem sowie ein Abdunkeln des Multimediabildschirms auf. Dass ein so zentrales Ausstattungsmerkmal bei einem Neuwagen unmittelbar ab dem ersten Tag Defekte zeigt, hat mich stark enttäuscht.

Nachdem ich das Fahrzeug etwa ein bis zwei Wochen genutzt hatte, meldete ich meine Beschwerden dem Händler, woraufhin ich das Fahrzeug zum Service bringen sollte. Mein Wagen steht nun seit rund zwei Monaten in der Werkstatt, doch eine endgültige Lösung wurde bisher nicht gefunden. In dieser Zeit wurden mehrfach Resets und Softwareupdates durchgeführt, jedoch ohne Erfolg – die Probleme bestehen unverändert weiter.

Zuletzt wurde mir vom Service mitgeteilt, dass die 5F-Steuereinheit (5FA035874) ausgetauscht werden müsse, dieses Bauteil jedoch derzeit nicht produziert werde. Daher könne weder eine Bestellung ausgelöst noch ein Austausch vorgenommen werden. Mit anderen Worten: Mein neu gekauftes und vollständig bezahltes Fahrzeug steht seit langer Zeit unbenutzbar in der Werkstatt, und aufgrund von Teilemangel werde ich weiter ohne Lösung vertröstet.

Da der Defekt seit dem ersten Tag besteht und trotz einer langen Reparaturdauer nicht behoben werden konnte, betrachte ich das Fahrzeug als mangelhaft. Da der Fehler innerhalb einer angemessenen Frist nicht behoben werden konnte, fordere ich – falls keine Lösung möglich ist – die Ersatzlieferung eines fehlerfreien Fahrzeugs. Ich erwarte, dass mir ein neues, mängelfreies Fahrzeug desselben Segments und mit identischer Ausstattung, also ein Cupra Formentor VZ Line, übergeben wird.

Ich bitte darum, meine durch die lange Nutzungsentbehrung entstandene Benachteiligung schnellstmöglich zu beseitigen und mir den weiteren Verlauf klar und schriftlich mitzuteilen.