Continental Premium Contact 7 Sommerreifen Seitenwandschäden und enttäuschende Service-Erfahrung
Im August 2023 habe ich vier Sommerreifen des Modells Continental Premium Contact 7 in der Größe 245/45/19 gekauft. Da ich im Winter auf andere Reifen wechsle, habe ich mit diesen Reifen höchstens 5.000 km zurückgelegt. Kürzlich bemerkte ich kleine Löcher an den Seitenwänden von zwei Reifen und brachte sie daher zur Continental-Filiale. Statt einer Lösung erhielt ich jedoch Aussagen wie „Das wird abgelehnt, mein Kollege für solche Fälle kommt erst in einem Monat, wir nehmen die Reifen ab und legen sie beiseite.“ Diese Reaktion fand ich wenig professionell, denn bei einer Marke wie Continental sollte der Service deutlich besser sein. Selbst wenn der Schaden durch einen Nutzerfehler entstanden wäre, erwarte ich, dass die Reifen zur Überprüfung eingesendet werden. Auch eine erneute Beschwerde beim Kundenservice führte zu keinerlei Rückmeldung. Wir investieren in hochwertige Reifen, um sicher unterwegs zu sein, und nicht, um uns über den Service ärgern zu müssen. Wenn so etwas bei dieser Marke passiert, stellt das die Qualität und den Kundenservice ernsthaft in Frage.
