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Hüseyin ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Continental Premium Contact 7 Reifen gerissen, Händler bietet keine Lösung an

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Hüseyin
05 September 2024 08:42
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Vor etwa einem Jahr habe ich Continental Premium Contact 7 Reifen gekauft. Alle vier Reifen sind in der Mitte vollständig gerissen. Als ich zum Händler ging, wurde mir zunächst gesagt, dass dies das normale Profil des Reifens sei, da sie keine Erfahrung mit meinem Modell hatten. Nachdem ich das Profil eines neuen Reifens gezeigt hatte, hieß es, der Fall müsse von einem Gutachter geprüft werden. Bilder wurden aufgenommen und verschickt, doch der Gutachter meinte, er müsse die Reifen persönlich begutachten. Der Händler sagte mir, ich müsse neue Reifen kaufen, und falls die Reklamation anerkannt werde, würde mir der Betrag erstattet. Ich lehnte dies ab, da ich nicht bereit bin, erneut Reifen von einer Marke zu kaufen, die solche Mängel aufweist. Zudem wurde mir angeboten, gebrauchte Reifen als Ersatz zu montieren, was für mich absolut nicht akzeptabel ist. Wie soll ich darauf vertrauen, dass diese Reifen sicher sind, wenn ich weiß, dass sie bereits benutzt wurden? Es ist unverständlich, warum ich für einen offensichtlichen Mangel an neuen Reifen so lange auf eine Lösung warten muss. Auch die zusätzlichen Wartezeiten durch das Hin- und Herschicken der Bilder sind inakzeptabel, da das Problem klar erkennbar ist.

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