Ich weiß nicht, wie es passiert ist, aber mein Commerzbank Online Banking ist gesperrt. Was soll ich nun tun?

Um Ihr Commerzbank Online Banking nach einer Sperrung wieder zu aktivieren, stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung. Je nach Situation können Sie wie folgt vorgehen:

1. Mit der photoTAN-App:
- Starten Sie die photoTAN-App.
- Wählen Sie "Mehr" und dann "Zugang entsperren".
- Geben Sie Ihre Benutzernamen oder Teilnehmernummer ein und klicken Sie auf "Weiter".
- Nutzen Sie Ihr biometrisches Merkmal (Gesichtserkennung oder Fingerabdruck), um eine neue Online Banking-PIN festzulegen.
- Geben Sie die neue PIN zweimal ein und bestätigen Sie sie.

2. Telefonisch:
- Kontaktieren Sie Commerzbank als Privat- oder Unternehmerkunde über die entsprechenden Telefonnummern, die Sie im Kontaktbereich auf Commerzbank Website finden.
- Ein Mitarbeiter wird Ihre PIN freischalten. Danach haben Sie eine Gelegenheit, Ihre alte Online Banking-PIN erneut einzugeben. Sollte das nicht möglich sein, senden Commerzbank Ihnen eine neue PIN per Post.

3. Online Banking:
- Besuchen Sie Commerzbank "PIN vergessen"-Formular auf der Website.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten, Ihre Teilnehmernummer und Ihre IBAN an. Bei Depots tragen Sie auch Ihre Depotnummer ein.
- Klicken Sie auf "Weiter", um Ihre eingegebenen Daten zu überprüfen und gegebenenfalls auszudrucken.

Bitte wählen Sie die Methode, die am besten zu Ihrer Situation passt, um Ihr Commerzbank Online Banking nach der Sperrung wieder zu nutzen.