Ich stand heute früh noch mit meinem Mantel in der Hand im Flur, bereit zur Arbeit zu gehen, und öffnete nur schnell die Clark App, um zu prüfen, ob meine Rechtsschutzversicherung endlich richtig synchronisiert wurde. Stattdessen sprang mir eine völlig neue Beitragsübersicht entgegen: Statt der bisherigen 19,80 € sollte ich plötzlich 27,50 € pro Monat zahlen – angeblich, weil „ein besserer Tarif verfügbar“ sei. Dabei hatte ich am 30. April 2025 ausdrücklich im Chat geschrieben, dass ich keinen Wechsel wünsche. Ich habe in diesem Moment klargestellt, dass Clark diese Änderung sofort zurücknehmen soll, denn ich habe niemals einen teureren Vertrag beauftragt. Besonders merkwürdig war, dass mein alter Tarif gleichzeitig als „gekündigt“ markiert wurde, obwohl ich keinerlei Kündigung ausgelöst habe. Die Hotline ließ mich 20 Minuten warten, nur um mir dann zu sagen, dass „vielleicht ein Übertragungsfehler“ vorliegt und ich mich später wieder melden solle. Im Hintergrund hörte ich sogar Gelächter und Stimmen, die nicht nach einem professionellen Büro klangen. Als ich erneut in die App schaute, war der Vertrag plötzlich ganz verschwunden und nur noch ein graues Ladesymbol zu sehen. Nach diesem ganzen Chaos erwarte ich, dass mein ursprünglicher Rechtsschutztarif vollständig reaktiviert und die unerlaubte Beitragsanpassung rückgängig gemacht wird.
Wollte nur kurz überprüfen, ob meine private Haftpflichtversicherung richtig in der Clark App hinterlegt ist – und plötzlich war der Vertrag komplett verschwunden. Laut Bestätigung meines Versicherers wurde die Vollmacht am 5. Mai 2025 längst an Clark übermittelt, trotzdem behauptete die App, es läg...
Es fing an einem völlig normalen Dienstagmorgen an, als ich im Büro kurz in meinen Clark Versicherungsmanager schauen wollte, um zu prüfen, ob meine Hausratversicherung korrekt eingetragen wurde. Stattdessen sah ich nur eine verwirrende Meldung, dass mein bestehender Vertrag „noch geprüft“ werde, ob...
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