Fehlerhafte Versicherungsübertragung bei Clark trotz klarer Vollmacht
Es fing an einem völlig normalen Dienstagmorgen an, als ich im Büro kurz in meinen Clark Versicherungsmanager schauen wollte, um zu prüfen, ob meine Hausratversicherung korrekt eingetragen wurde. Stattdessen sah ich nur eine verwirrende Meldung, dass mein bestehender Vertrag „noch geprüft“ werde, obwohl Clark laut E-Mail am 12. Juni 2025 längst die Übertragung bestätigt hatte. Besonders ärgerlich wurde es, als ich später feststellte, dass Clark ohne mein Wissen meine Anfrage für einen Tarifwechsel gestartet hatte — ein Tarif, der mich statt der bisherigen 14,90 € plötzlich 22,40 € im Monat kosten würde. Ich habe an dieser Stelle unmissverständlich klar gemacht, dass ich diese Änderung nicht akzeptiere und erwarte, dass mein ursprünglicher Vertrag unverändert bleibt. Als ich den Support kontaktierte, hing ich 17 Minuten in der Telefonwarteschleife, nur um dann eine Standardantwort per Mail zu erhalten, in der mein Name nicht einmal richtig geschrieben war. Das eigentliche Highlight: In der App wurde mein Versicherungsbeginn plötzlich um einen ganzen Monat verschoben, ohne Erklärung, und der Chatberater meinte nur, „das System aktualisiert manchmal komisch“. Nach diesem ganzen Durcheinander verlange ich, dass Clark meinen ursprünglichen Hausratvertrag vollständig und korrekt wiederherstellt, ohne die unerwünschten Mehrkosten.
