ÇiçekSepeti Alerya Thermos defekt, Rückgabe verweigert und Kundenservice nicht erreichbar
Seda
07 Oktober 09:11
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Bei ÇiçekSepeti habe ich von der Firma Alerya einen Thermosbecher als Geschenk verschickt. Gestern habe ich mit meinem Freund, dem Empfänger des Geschenks, gesprochen und erfahren, dass der Thermosbecher Wasser verliert, der Deckel sich nicht dreht und er außerdem beschädigt ist. Ich habe sofort angegeben, dass ich mein 14-tägiges Rückgaberecht nutzen möchte, aber die Firma bietet mir lediglich einen Umtausch an. Zusätzlich wurde der Thermosbecher offensichtlich nicht richtig verpackt, was zu weiteren Schäden führte. Es ist enttäuschend, dass ich mich mit solchen Problemen herumschlagen muss, obwohl ich ein Geschenk verschickt habe. Es ist unmöglich, den Kundenservice von ÇiçekSepeti zu erreichen, was die Situation noch schwieriger macht.
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