Schlechte Beratung und keine Rückmeldung bei Problemen mit Check24
Zunächst machte Check24 einen soliden Eindruck, deshalb entschied ich mich, dort eine Kfz-Versicherung abzuschließen. Die Auswahl war groß, und die Tarife wirkten attraktiv. Doch nachdem ich den Vertrag abgeschlossen hatte, traten unerwartete Fragen auf, die ich schnellstmöglich klären wollte. Leider war das so gut wie unmöglich. Der Kundenservice reagierte nur schleppend. Auf meine erste Nachricht erhielt ich tagelang keine Antwort. Als ich schließlich jemanden erreichte, konnte mir niemand kompetent weiterhelfen. Ich wurde von einer Stelle zur nächsten geschickt, ohne dass mein Anliegen ernst genommen wurde. Besonders enttäuschend fand ich, dass Check24 sich komplett aus der Verantwortung zog und mich einfach an den Versicherer verwies. Für ein Portal, das mit Service und Kundenzufriedenheit wirbt, war das eine enttäuschende und frustrierende Erfahrung. Ich werde dort keinen weiteren Vertrag mehr abschließen.
