Am 27. Juli habe ich über die offizielle Website von Calzedonia einen Badeanzug für meine Tochter bestellt. Da die Größe nicht passte, habe ich den Artikel in einer Filiale in meiner Stadt zurückgegeben und gleichzeitig das Online-Rückgabeformular ausgefüllt. Am 1. August erhielt ich per E-Mail die Bestätigung, dass die Rückgabe akzeptiert wurde.
Trotz zweier Gespräche mit dem Kundenservice, bei denen mir jedes Mal gesagt wurde, dass die nötigen Vermerke gemacht und Maßnahmen eingeleitet würden, ist bis heute – dem 1. September – weder eine Rückmeldung an meine Bank erfolgt noch eine Rückzahlung eingegangen. Hätte ich gewusst, dass ich mit einem so schwierigen Rückgabeprozess konfrontiert werde, hätte ich bei Calzedonia nie bestellt. Ich bereue meinen Einkauf.
Es ist sehr enttäuschend, dass eine Marke wie Calzedonia wegen einer einfachen Rückerstattung ihre Kundinnen und Kunden im Stich lässt und selbst nach einem Monat keine Lösung bietet. Ich fordere, dass mein Anliegen umgehend bearbeitet und mein finanzieller Schaden behoben wird.
Ich habe in einem Calzedonia Geschäft einen Badeanzug gekauft, ohne ihn anzuprobieren, und wollte ihn später umtauschen, da mir die Passform nicht gefiel. Auf äußerst rigide und unkooperative Weise wurde mir mitgeteilt: "Hanımefendi, Umtausch ist nicht möglich, das steht auf der Rückseite des Belegs...
Ich habe meine bestellte Bikini-Kombination in einer Calzedonia Filiale abgeholt und direkt im Laden anprobiert. Da das Oberteil nicht passte, wollte ich es zurückgeben, doch mir wurde gesagt, dies sei im System noch nicht ersichtlich und erst am nächsten Tag möglich – was auch immer das bedeuten so...
Als ich ein Produkt bei Calzedonia kaufte, erwartete ich aufgrund der Probleme eine Lösung vom Kundenservice, stellte jedoch fest, dass das Konzept „Lösung“ dort offenbar unbekannt ist. Auch die Mitarbeiter im Geschäft konnten mir nicht weiterhelfen. Ich bemerkte, dass ein Produkt, das ich nicht gek...
Am 26.08.2024 habe ich in der Calzedonia-Filiale im Ankara Kent Park Einkaufszentrum eine Damen-Beachwear-Hose ausgesucht. Mir wurde gesagt, dass die gewünschte Farbe und Größe nur in Antalya verfügbar sei und sie geliefert werden könne, wenn ich die Zahlung vorab leiste. Ich habe bezahlt und darauf...
Am 19.07.2024 habe ich in der Calzedonia Filiale im Akmerkez ein Bikini-Set gekauft. Nach nur zweimaligem Tragen hat sich das Oberteil vollständig vom Unterteil gelöst. Ich habe das Produkt zur Prüfung in die Filiale zurückgebracht, erhielt jedoch nach einer Woche eine ablehnende Rückmeldung. Dabei ...
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