Nach zweimaligem Tragen beschädigtes Bikinioberteil von Calzedonia

Am 19.07.2024 habe ich in der Calzedonia Filiale im Akmerkez ein Bikini-Set gekauft. Nach nur zweimaligem Tragen hat sich das Oberteil vollständig vom Unterteil gelöst. Ich habe das Produkt zur Prüfung in die Filiale zurückgebracht, erhielt jedoch nach einer Woche eine ablehnende Rückmeldung. Dabei hatte ich das gleiche Modell vorsorglich ein zweites Mal gekauft – bei dem es keinerlei Probleme gibt.

Ich habe bereits mehrfach Produkte dieser Marke gekauft und bisher keine derartigen Mängel erlebt. Es ist offensichtlich, dass hier ein Material- oder Verarbeitungsfehler vorliegt, den Sie hätten ausgleichen müssen. Dass ein als hochwertig wahrgenommenes Unternehmen nicht zu seinem Produkt steht und die Schuld dem Kunden zuschreibt, ist sehr enttäuschend. Zumal ich Ihnen das stark beschädigte Produkt persönlich übergeben habe.

Ich erwarte eine Rückmeldung zur Durchführung eines Umtauschs. Vielen Dank im Voraus.