Calvin Klein Handtasche nach nur 3 Monaten defekt und Garantie verweigert

Wir haben am 17.05.2024 eine schwarze Damenhandtasche von Calvin Klein gekauft. Innerhalb von nur 3 Monaten trat eine Deformation an der Tasche auf, obwohl sie nur gelegentlich genutzt wurde. Wir haben sie zweimal zur Garantie eingeschickt, und beide Male wurde uns gesagt, es sei ein Benutzerfehler, was absolut unverständlich ist. Wie kann das Abblättern des Leders an der Außenseite ein Benutzerfehler sein? Die Tasche wurde immer sorgsam behandelt, und dennoch zeigt sie solch massive Abnutzung. Ich werde definitiv nicht noch einmal etwas kaufen und auch niemandem empfehlen. Wir haben so viel Geld dafür bezahlt, und es ist nicht nachvollziehbar, dass eine Tasche dieser Marke nach so kurzer Zeit kaputtgeht. Wie kann eine Tasche nach nur 3 Monaten derartig kaputtgehen? Von den Mitarbeitern des Geschäfts haben wir sogar erfahren, dass es bei dieser Taschenserie Produktionsprobleme gibt, doch die Firma schiebt es auf einen angeblichen Benutzerfehler. Ich möchte, dass mein Schaden behoben wird und eine Lösung gefunden wird, da dies nicht akzeptabel ist.