Ich habe am 19. Mai 2023 eine Calvin Klein Tasche im Kanyon-Geschäft gekauft. Nach 6-monatiger Nutzung begann sie an allen vier Ecken abzublättern. Ich brachte die Tasche zur Filiale, um sie überprüfen zu lassen. Nach dem Test sagten sie mir, dass das Abblättern nicht mein Verschulden sei. Sie gaben mir die Möglichkeit, entweder ein neues Produkt zu erhalten, mein Geld zurückzubekommen oder stattdessen eine Geschenkkarte zu erhalten.
Das Problem ist, dass sie das Produkt nicht vorrätig haben, um es als Ersatz anzubieten. Stattdessen bieten sie die Option einer Rückerstattung oder einer Geschenkkarte an. Als ich mit dem Geschäft sprach, bat ich um eine Ersatztasche, die dem Modell ähnelt, das ich letzte Saison gekauft habe. Ich habe damals 2099 ₺ dafür bezahlt, und es war ein neues Produkt.
Leider haben sie derzeit keine ähnlichen Taschen zum gleichen Preis verfügbar. Können Sie mir eine Tasche finden, die dem aktuellen Modell und der Form meiner aktuellen Tasche entspricht? Ich möchte auch fragen, wenn meine Tasche in dieser Saison mit 3000 ₺ oder 4000 ₺ ausgepreist wäre, würde sie dann ausgetauscht werden? Mit der Rückerstattung oder dem Gutschein, den ich erhalten habe, finde ich keine Tasche, die mit der von mir vor sechs Monaten gekauften übereinstimmt. Die Preise der aktuellen Saison bieten keine Optionen.
Es ist wirklich enttäuschend, dass eine Filiale einer so großen Marke dieses Problem nicht lösen kann. Ich fühle mich in dieser Situation wie ein Opfer und möchte für das, was ich durchgemacht habe, entschädigt werden.
Vielen Dank und einen schönen Tag noch!
Es gibt immer noch keine Fortschritte und selbst die Kundenbetreuer sind nicht erreichbar. Ich weiß wirklich nicht, was das für eine Firma ist.
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