Unzufriedenheit mit der Nagelbehandlung von Büşra Yıldız Beauty
Am 21. Juni 2023 habe ich einen Termin im Büşra Yıldız Beauty Center in der Baruthane Caddesi in Şişli Kurtuluş vereinbart.
Es sollte dauerhafter Nagellack aufgetragen werden, und zusätzlich sollte an einem meiner Nägel eine Prothese angebracht werden. Während des Nageldesigns habe ich darauf hingewiesen, dass an den Rändern meiner Nägel Lücken vorhanden waren und sich öffnen könnten. Trotz ihrer Zusicherung, dass es kein Problem geben würde, habe ich die Einrichtung nach dem Abschluss des Verfahrens verlassen. Ein paar Tage später brach meine Prothesennagel, als ich meine Schuhe schnürte, und dann traten auch Lücken an den Nagelrändern auf. Aufgrund der Feiertage konnte ich nicht sofort gehen, da sie geschlossen waren.
Nach den Feiertagen habe ich Kontakt aufgenommen und Fotos geschickt. An dem Tag habe ich keine Antwort erhalten, aber am nächsten Tag haben sie geantwortet und mich gebeten, heute vorbeizukommen. Am 05.07. bin ich vorbeigekommen. Da sie darum baten, am Abend zu kommen, bin ich zurückgekehrt. Büşra Hanım schaute sich meine Nägel an und behauptete, dass mein Nagel einen Schlag abbekommen hätte, obwohl ich darauf hingewiesen hatte, dass er beim Schnüren meiner Schuhe gebrochen war. Sie stellte die Richtigkeit meiner Aussage in Frage.
Für die Lücken an den Nagelrändern sagte sie, dass seit 2 Wochen vergangen sind und das kein Problem für sie sei. Sie werde mir einen Termin geben, und sie werde es selbst machen. Als ich darauf hinwies, dass die Lücken 5-6 Tage nach dem Verfahren aufgetreten sind und dass es sich um eine fehlerhafte Arbeit handelt, und als ich sagte, dass ich seit 3 Jahren dauerhaften Nagellack trage und bis zu 4 Wochen keine Probleme habe, antwortete sie in einem sarkastischen Ton mit: "Schatz, dass du es vorher 4 Wochen getragen hast, bedeutet nicht, dass du es jetzt tragen wirst." (obwohl ich zu ihnen mit Höflichkeitsformen sprach, haben sie mich geduzt). Als ich darum bat, die Person zu fragen, die das Verfahren durchgeführt hatte, und um Bestätigung bat, erhielt ich als Antwort ein spöttisches "Hıhı, ich werde fragen, ich werde fragen".
Hätten sie nur meine 3 Nägel korrigiert und auf ihre Ausdrucksweise und wie sie mit Kunden sprechen sollten, geachtet, hätte ich einen neuen Termin vereinbart und mit ihnen weitergemacht. Hätte ich zuvor die Beschwerden über Hygiene und Ausdrucksweise gelesen, wäre ich niemals dorthin gegangen. Man erfährt es eben erst, wenn es einen selbst betrifft.
