Boycar last minute Stornierung und respektloser Umgang am Telefon

Ich möchte meine negative Erfahrung mit der Firma Boycar schildern. Für den Zeitraum 19.–27.12.2025 hatte ich unter der Reservierungsnummer 201120252124-MYŞ ein Fahrzeug zur Miete ab İzmir gebucht. Vereinbart war ein Mietpreis von 20 Euro pro Tag.

Kurz vor meinem Flug wurde ich am 19.12.2025 um 13:29 Uhr von Boycar angerufen und darüber informiert, dass das von mir reservierte Fahrzeug einen Unfall gehabt habe und man mir dieses Fahrzeug daher nicht zur Verfügung stellen könne. Als Alternative wurde mir ein anderes Fahrzeug zu einem Tagespreis von 50 Euro angeboten. Damit wurde mir ein Preis aufgezwungen, der deutlich über dem zuvor vereinbarten Preis lag und für mich nicht akzeptabel war.

Während des Gesprächs war der Umgangston äußerst unhöflich und gleichgültig. Ich konnte weder einen lösungsorientierten Ansatz noch ein professionelles Auftreten erkennen. Aufgrund dieser Vorgehensweise und der unfairen Preisforderung wurde meine Reservierung von Boycar storniert, wodurch ich erheblich benachteiligt wurde.

Ich erwarte von Boycar eine offizielle Entschuldigung für das unhöfliche und desinteressierte Verhalten sowie für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Zudem fordere ich, dass Maßnahmen ergriffen werden, damit Kunden in ähnlichen Fällen nicht in letzter Minute auf diese Weise benachteiligt werden.