Bosch GSV24VW0FN Kühlschrank funktioniert aufgrund von Stromschwankungen nicht mehr

Im Juni 2023 entschied ich mich, den Bosch Kühlschrank GSV24VW0FN zu kaufen, da alle Haushaltsgeräte in meinem Zuhause von Bosch stammten. Am 13. November 2023 verließ ich für eine Arbeitswoche mein Zuhause. Bei meiner Rückkehr fand ich den Kühlschrank defekt vor, und alle Lebensmittel darin waren verdorben. Alles war von schmelzenden Materialien bedeckt, wie auf den Fotos zu sehen ist.



Um Unterstützung bei der Fehlersuche zu erhalten, kontaktierte ich den Bosch-Kundensupport und bat um die Registrierung eines Serviceantrags. Am 21. November 2023 kam der Service-Techniker. Nach der Inspektion des Geräts berichteten sie, dass sich das Gerät aus Selbstschutz bei instabiler Stromversorgung sperrt und manuell wieder eingeschaltet werden muss, um den Betrieb fortzusetzen.



Ich frage mich, ob dies jedes Mal passieren wird, wenn das Haus für längere Zeit verlassen wird, ohne dass jemand den Schlüssel hat. Wer wird den Schaden an den weggeworfenen Produkten ersetzen? Warum steht diese Information nicht im Benutzerhandbuch, wenn das Gerät sich aufgrund instabiler Stromversorgung sperrt und manuell neu gestartet werden muss? Gibt es eine Lösung für dieses Problem?



Wenn das Gerät aufgrund instabiler Stromversorgung wiederholt ausfällt, warum wird nicht empfohlen, eine Steckdose mit Überspannungsschutz zu verwenden? Ich habe ähnliche Fälle auf dieser Website gesehen. Warum informiert Bosch seine Kunden nicht durch Nachrichten und Warnungen? Warum gibt es auf der Bosch-Website keinen Bereich für "Bewertungen, Vorschläge, Beschwerden"?



Momentan muss ich die Regale im Kühlschrank aufgrund der geschmolzenen Produkte ersetzen. An wen kann ich mich wenden, um dieses Problem anzusprechen?