Booking.com Reservierung in Rose Garden Apartments storniert keine Rückerstattung erhalten

Meine dreitägige Reservierung in Oslo über Booking.com wurde vollständig storniert, weil ich angeblich zwischen 11:00 und 15:00 Uhr nicht eingecheckt habe. Obwohl ich am nächsten Tag hätte einchecken können, war ich gezwungen, eine andere Unterkunft zu suchen. Die Unterkunft (Rose Garden Apartments) reagiert nicht auf unsere Nachrichten und verweigert die Rückerstattung. Trotz mehrerer Kontaktversuche bleibt jede Antwort aus, und ich habe weder die gebuchte Leistung noch eine Rückzahlung erhalten. Booking.com erklärte, dass die Unterkunft das Recht zu dieser Stornierung habe, was mir absolut unverständlich ist. Es ist offensichtlich, dass die Unterkunft in böser Absicht handelt, doch dass eine der größten Reiseplattformen der Welt wie Booking.com solch unfaire Gewinne zulässt, ist unglaublich. Ich werde künftig keine Reservierungen mehr über Booking.com machen.