Booking.com bucht unrechtmäßig trotz keiner Buchung und ohne Bestätigungscode ab
Am 13.07.2025 (Sonntag) um 15:22 Uhr erhielt ich eine SMS von VakıfBank über eine Kreditkartenabbuchung in Höhe von 410,24USD bei *BKG Hotel at Booking.com at Amsterdam*. Ich habe niemals eine solche Buchung vorgenommen, war noch nie in Amsterdam und habe auch keine Reservierung dieser Art in meinem Booking-Konto.
Meine Kreditkarte war weder verloren noch an Dritte weitergegeben worden. Ich habe keinerlei Kauf oder Reservierung autorisiert.
Nach Erhalt der Nachricht:
* habe ich sofort per SMS widersprochen
* anschließend den Kundenservice der Bank angerufen
* meine Kreditkarte wurde vorsorglich gesperrt und eine neue bestellt
* die Reklamation wurde aufgenommen, aber ich wurde zusätzlich gebeten, am Montag persönlich zur Filiale zu gehen, um den Einspruch schriftlich zu hinterlegen
Besonders beunruhigend: Für diese Abbuchung wurde kein 3D Secure oder Bestätigungscode angefordert – der Betrag wurde direkt abgebucht, was ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellt.
Ich fordere dringend:
* die sofortige Rückbuchung des unrechtmäßigen Betrags
* eine gründliche Untersuchung, wie es zu dieser Buchung ohne Autorisierung kommen konnte
* und Maßnahmen zur Absicherung solcher Zahlungen bei Booking.com und über meine Bank
Hinweis: Sobald sich nach meinem Bankbesuch am Montag etwas Neues ergibt, werde ich den Stand hier aktualisieren.
