BMW X5M50d TÜV-Inspektion unvollständig und zusätzliche Gebühren berechnet

Nach langem Überlegen habe ich mich entschieden, eine Reklamation über das Service-Center Hamburg einzureichen. Vor 5 Wochen habe ich meinen X5M50d zur Inspektion und Überprüfung gegeben. Obwohl mir gesagt wurde, dass alles in Ordnung sei, wurde mir nachträglich mitgeteilt, dass die Lebensdauer der Dämpfer überschritten sei, und ich musste deshalb einen zweiten Termin vereinbaren. Diese unnötige Verzögerung hat mir nicht nur Zeit, sondern auch zusätzliche Kosten eingebracht. Die Organisation hätte besser darauf achten müssen, die erforderlichen Teile rechtzeitig zu bestellen, um solche Probleme zu vermeiden. Für die Nachuntersuchung wurde mir zusätzlich noch eine Gebühr von 15,60 € berechnet, was ich als ungerecht empfinde. Außerdem fiel mir auf dem Heimweg auf, dass bei der Inspektion die Bremsflüssigkeit nicht gewechselt wurde, obwohl dies hätte erledigt werden müssen.