Willkürliche Stornierung durch BiTaksi-Fahrer und lange Wartezeit trotz Trinkgeld
Am 23.01.2026 gegen 15:00 Uhr habe ich über die BiTaksi-App das Fahrzeug mit dem Kennzeichen 34 TRG 17 gerufen. Obwohl der Fahrer in der App sehen konnte, wohin ich fahren möchte und wie lang die Strecke ist, hat er die Fahrt storniert, bevor er mich überhaupt abgeholt hat, und das obwohl es sich um einen Auftrag mit Trinkgeld handelte. Dadurch musste ich lange Zeit umsonst auf ein Fahrzeug warten. Diese Situation hat sowohl zu Zeitverlust als auch zu meiner Benachteiligung geführt.
Ich fordere, dass verhindert wird, dass Fahrer, die einen Fahrgast über die App annehmen, nach Einsicht des Ziels willkürlich stornieren können. Insbesondere sollte eine systemseitige Regelung geschaffen werden, damit Fahrgäste nicht benachteiligt werden, nur weil die Entfernung oder die Fahrtrichtung dem Fahrer nicht gefällt. Ich möchte, dass BiTaksi diesen Fahrer und ähnliche Vorfälle überprüft und für solche Situationen eine definitive Lösung einführt.
