Nötigung zu Barzahlung trotz Kartenzahlung bei BiTaksi-Fahrt

Am 23. Januar gegen 12:30 Uhr bin ich über die BiTaksi-App mit dem Fahrzeug mit dem Kennzeichen 34 TF 49 und dem Fahrer Y**** T* von Dolapdere nach Sultanahmet gefahren. In der App wurde eine Preisspanne von 2,60 € bis 3,89 € angezeigt, und außerdem gab es die Kampagne „Erstes Taxi 0,02 €“, weshalb ich mich für diese Fahrt entschieden habe. Meine Kartendaten waren in der App gespeichert, daher ging ich davon aus, dass ich mit Karte bezahlen würde.

Am Ende der Fahrt hat der Fahrer, obwohl in der App als Zahlungsmethode Karte eingestellt war, das System auf Barzahlung gesetzt und von mir Bargeld verlangt. Obwohl in der App ein Betrag von 3,57 € angezeigt wurde, verlangte er 12,34 € und versuchte, diesen Betrag mit Gewalt von mir zu nehmen; ich musste sogar die Polizei rufen. Während des Vorfalls wurde ich sowohl finanziell als auch psychisch schwer benachteiligt.

Als ich mit dem BiTaksi-Kundenservice gesprochen habe, wurde mir gesagt, man werde mir helfen; bislang wurde jedoch keine Lösung angeboten. Ich fordere, dass BiTaksi mir den gesamten Betrag erstattet, der über den in der App angezeigten Fahrpreis von 3,57 € hinaus von mir eingezogen wurde, und dass gegen diesen Fahrer die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden.