BISON sehr lange Wartezeit bei Legitimierung
Die langen Wartezeit bei BISON macht mich noch fertig. Ich war schon vor Jahren registriert und habe mich jetzt wieder angemeldet und online legitimiert. Nach einer Woche forderte man zusätzliche Informationen von mir an, die ich umgehend eingereicht habe. Die Weiterleitung an die Solaris Bank dauerte dann weitere zwei Tage und jetzt warte ich schon wieder seit Tagen auf eine Antwort. Meine Fragen werden entweder gar nicht oder erst nach Tagen beantwortet. Dieser Kundenservice ist inakzeptabel. Ich erwarte, dass BISON meine Anliegen ernst nimmt und zügig bearbeitet. Zusätzlich möchte ich noch hinzufügen, dass die Kommunikation mit BISON sehr unpersönlich ist. Man hat das Gefühl, mit einer Maschine zu kommunizieren, anstatt mit einem Menschen. Ich hoffe nur, dass sich BISON in Zukunft in puncto Kundenservice und Kommunikation verbessern wird.
