Birkenstock Slipper verzögerte Rückgabeprüfung trotz hoher Kosten
Bei den Slippern, die ich bei Capacity gekauft habe, ist beim ersten Tragen bereits ein Defekt aufgetreten. Daraufhin habe ich das Produkt am 25. Juni, einem Dienstag, zur Rückgabe und Überprüfung in den Laden gebracht. Ich bat das Geschäftspersonal darum, die Untersuchung schnell abzuschließen. Sie informierten mich jedoch, dass die Kuriere für Untersuchungen nur montags und freitags kommen und das Produkt frühestens am nächsten Freitag verschickt werden könnte. Am 6. Juli, einem Samstag, fast zwei Wochen nach der Rückgabe des Produkts, rief ich im Geschäft an und erfuhr, dass die Untersuchung noch nicht abgeschlossen sei. Das Personal im Geschäft hatte beim Verkauf des Produkts viel Positives über das Produkt gesagt, aber als es darum ging, Unterstützung für eine schnelle Untersuchung zu erhalten, bekamen wir die Antwort, dass sie nichts tun könnten. Angeblich gibt es eine Frist von 30 Tagen. Wir haben die Slipper für den Sommer gekauft und mussten sie nach nur einer Woche zurückgeben. Warum dauert die Untersuchung so lange? Eine Marke, die Slipper für ₺5.500 verkauft, kann es sich nicht leisten, so spät zu antworten. Es ist, als würde ein Laboratoriumstest durchgeführt. Aufgrund des mangelnden Kundendienstes der Marke und der Gleichgültigkeit des Ladenpersonals wird dies mein letzter Einkauf bei dieser Marke sein. Marken, die keinen Kundendienst nach dem Kauf bieten und nur beim Verkauf in Ihrer Nähe sind, sollten niemals unterstützt werden. Mit einem Bügeleisen einer anderen Marke hatte ich ein Problem. Das entsprechende Unternehmen kam, holte das Bügeleisen ab und brachte es mir innerhalb von 3 Werktagen zurück. Im Gegensatz dazu kann diese Marke, zu der wir die Slipper selbst gebracht haben, sie erst nach 3 Werktagen versenden. Das ist wirklich schlechter Service.
