Adidas Samba Verletzungen durch neue Sportschuhe, Umtausch nicht möglich

Am 03.06.2024 haben wir im Adidas-Geschäft in Bodrum ein Paar Samba-Sportschuhe gekauft. Nach dem ersten Tag der Nutzung hat der Schuh an der Rückseite der Knöchel meiner Frau gerieben und sie verletzt. Da wir uns außerhalb der Stadt befanden, brachten wir die Schuhe etwa 10 Tage später zurück in das Geschäft und erklärten die Situation. Aufgrund der vergangenen Zeit und weil die Schuhe getragen wurden, wurde weder eine Rückgabe noch ein Umtausch akzeptiert, und die Schuhe wurden zur Überprüfung an die Firma geschickt. Wir zeigten dem Personal im Geschäft die teilweise verheilten Wunden, doch es weckte kaum ihr Interesse. Das Ergebnis der Überprüfung war negativ, und die Schuhe wurden uns unverändert zurückgeschickt. Wir werden die Schuhe nun aus dem Geschäft zurückholen und wegwerfen! Unser Wunsch war keine Rückerstattung, sondern ein Umtausch gegen ein anderes Modell oder sogar gegen das gleiche Modell. Da ein teurer Sportschuh, der bequem sein sollte, solche Wunden verursacht, muss dies offensichtlich auf einen Produktions-, Näh- oder ähnlichen Fehler zurückzuführen sein. Adidas jedoch ist der Meinung, dass es sich um eine 'falsche Nutzung' des Schuhs handelt, also lag der Fehler bei uns. Ich war zu diesem Zeitpunkt nicht dabei, aber vermutlich hat meine Frau den ganzen Tag die Schuhe verkehrt herum getragen :) Ich empfehle, beim Kauf bei der Firma Adidas und insbesondere in der Bodrum-Filiale, die sinnlose Verhaltensweise der Hauptfirma sowie das äußerst begrenzte Interesse des Ladenpersonals zu berücksichtigen.