Hallo, am 13. Mai 2025 habe ich in einer Apotheke in Beylikdüzü, Istanbul, die Bioderma Photoderm Pediatric 50+ Sonnencreme für mein Kind gekauft. Am 4. Juni 2025, während unseres Urlaubs zum Kurban Bayram, wollte ich die Creme im Gesicht meines Kindes auftragen und bemerkte, dass sie komplett hart ist und sich trotz starkem Einreiben kaum verteilen lässt. Im Internet sah ich Videos, dass die Creme eigentlich flüssig und leicht aufzutragen sein sollte. Unsere Creme ist jedoch extrem fest und lässt sich nicht aus der Tube drücken. Bei meiner Recherche habe ich auf Beschwerdeportalen gesehen, dass mehrere andere Kunden das gleiche Problem hatten. Ich fordere Bioderma dringend auf, dieses Problem zu beheben, andernfalls werde ich meine gesetzlichen Rechte geltend machen. Ich wünsche allen frohe Feiertage!
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