Ein kleiner Tippfehler im Nachnamen wurde zum großen Problem. Direkt nach der Buchung bemerkte ich den Fehler und wandte mich umgehend an den Kundenservice von Billigflug.de, um eine unkomplizierte Korrektur zu veranlassen. Doch statt Unterstützung erhielt ich nur automatisierte Antworten und Verweise auf die Airline – obwohl der Fehler nachweislich im Buchungsformular aufgetreten war. Die Fluggesellschaft selbst bestätigte mir, dass eine Namenskorrektur über den Vermittler erfolgen müsse, doch Billigflug.de fühlte sich dafür nicht zuständig. Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet oder wurden mit Textbausteinen abgespeist. Am Ende konnte ich den Flug nicht antreten, da der Name im Ticket nicht mit meinem Ausweisdokument übereinstimmte. Für ein reines Vermittlungsportal ist das ein Armutszeugnis. Billigflug.de lässt seine Kunden mit Problemen komplett im Stich.
Als die Fluggesellschaft meine Abflugzeit um mehrere Stunden nach vorne verlegte, begann der Stress mit Billigflug.de erst richtig. Der neue Flugplan machte meinen Anschlussflug unmöglich, doch eine unkomplizierte Lösung war mit diesem Anbieter nicht zu machen. Obwohl Billigflug.de als Vermittler au...
Zwei Abbuchungen für ein und dieselbe Flugbuchung, aber keine Spur vom zu viel gezahlten Geld – so begann mein Ärger mit Billigflug.de. Nach der Buchung erhielt ich eine Bestätigung, bemerkte jedoch kurz darauf, dass mein Konto zweimal belastet wurde. Ein technischer Fehler, dachte ich zunächst, der...
Ohne jede Vorwarnung wurde mein gebuchter Flug von Billigflug.de storniert. Die Überraschung war groß, denn es lag weder eine Nachricht der Airline vor noch gab es einen ersichtlichen Grund für die Stornierung. Statt einer nachvollziehbaren Erklärung erhielt ich lediglich eine kurze E-Mail mit dem H...
Ich habe über Billigflug.de einen Flug gebucht, der vom Anbieter kurzfristig storniert wurde. Die Rückerstattung wurde mir bereits vor über drei Monaten zugesagt – passiert ist seitdem nichts. Auf mehrere E-Mails habe ich entweder gar keine oder nur automatisierte Antworten erhalten. Telefonisch ist...
Ich habe über Billigflug de einen Flug von Frankfurt nach New York für 650 € gebucht. Nach der erfolgreichen Buchung wurde der Betrag sofort von meinem Konto abgebucht. Doch wenige Stunden später erhielt ich eine E-Mail, dass mein Flug storniert wurde – ohne Angabe von Gründen oder eine Alternative ...
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