Billigflug de verlangt hohe Gebühren für einfache Stornierung

Ich habe über Billigflug de einen Flug nach Lissabon für 250 € gebucht. Leider musste ich den Flug aus persönlichen Gründen stornieren, was laut den Bedingungen gegen eine Gebühr möglich sein sollte. Doch als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Stornierung nur mit einer Gebühr von 180 € möglich sei – also fast so viel wie der gesamte Ticketpreis. Ich versuchte, eine Umbuchung als Alternative anzufragen, doch auch hier wurden mir völlig überhöhte Zusatzkosten berechnet. Statt einer fairen Lösung wurde ich nur an die allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen. Die Airline selbst bestätigte mir, dass eine direkte Stornierung dort günstiger gewesen wäre, aber Billigflug de ließ das nicht zu. Es ist unverschämt, dass eine einfache Stornierung mit solch hohen Gebühren belegt wird. Kunden werden bewusst daran gehindert, flexible Lösungen zu finden, und zur Zahlung überteuerter Gebühren gezwungen. Ich werde hier sicher nie wieder buchen und empfehle jedem, sich vorher genau über die Stornierungsbedingungen zu informieren.