Ich habe über Billigflug de einen Flug nach Lissabon für 250 € gebucht. Leider musste ich den Flug aus persönlichen Gründen stornieren, was laut den Bedingungen gegen eine Gebühr möglich sein sollte. Doch als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Stornierung nur mit einer Gebühr von 180 € möglich sei – also fast so viel wie der gesamte Ticketpreis. Ich versuchte, eine Umbuchung als Alternative anzufragen, doch auch hier wurden mir völlig überhöhte Zusatzkosten berechnet. Statt einer fairen Lösung wurde ich nur an die allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen. Die Airline selbst bestätigte mir, dass eine direkte Stornierung dort günstiger gewesen wäre, aber Billigflug de ließ das nicht zu. Es ist unverschämt, dass eine einfache Stornierung mit solch hohen Gebühren belegt wird. Kunden werden bewusst daran gehindert, flexible Lösungen zu finden, und zur Zahlung überteuerter Gebühren gezwungen. Ich werde hier sicher nie wieder buchen und empfehle jedem, sich vorher genau über die Stornierungsbedingungen zu informieren.
Ich habe über Billigflug.de einen Flug nach Lissabon für 210 € gebucht. Nach Abschluss der Buchung erhielt ich eine E-Mail, dass der Flugpreis angeblich nicht mehr verfügbar sei und ich entweder eine Aufzahlung von 90 € leisten oder die Buchung stornieren müsse. Das ist absolut inakzeptabel, denn de...
Ich habe über Billigflug de einen Flug nach Barcelona für 280 € gebucht. Der Preis wurde während des gesamten Buchungsprozesses als verbindlich angezeigt. Doch kurz nach der Buchungsbestätigung erhielt ich eine E-Mail, dass der ursprünglich angezeigte Preis nicht mehr verfügbar sei und ich entweder ...
Ich habe über Billigflug de einen Flug nach Madrid für 260 € gebucht und direkt eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten. Doch auch nach mehreren Tagen bekam ich kein Ticket zugeschickt. In meinem Kundenkonto stand lediglich, dass die Buchung „in Bearbeitung“ sei. Nachdem ich den Kundenservice m...
Ohne jede Vorwarnung wurde mein gebuchter Flug von Billigflug.de storniert. Die Überraschung war groß, denn es lag weder eine Nachricht der Airline vor noch gab es einen ersichtlichen Grund für die Stornierung. Statt einer nachvollziehbaren Erklärung erhielt ich lediglich eine kurze E-Mail mit dem H...
Ich habe über Billigflug de einen Flug nach Barcelona für 280 € gebucht. Kurz vor der Abreise erhielt ich eine E-Mail, dass mein Flug storniert wurde. Eine Umbuchung oder eine alternative Lösung wurde nicht angeboten, stattdessen wurde mir versichert, dass ich mein Geld „bald“ zurückerstattet bekomm...
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