Betmarlo storniert Gewinne und schränkt Zugang zu Sportwetten willkürlich ein
Ich habe über einen längeren Zeitraum Spiele auf Betmarlo.com gespielt, ohne größere Probleme, bis heute ein Vorfall meine gesamte Erfahrung zerstört hat. Heute Abend habe ich 5000 ₺ eingezahlt, um auf ein NBA-Basketballspiel zu wetten. Meine Wette hat gewonnen, und ich habe am Morgen eine Auszahlung beantragt, die jedoch ohne Erklärung storniert wurde. Auf Nachfrage beim Live-Support wurde mir mitgeteilt, dass ein „Plattform-Update“ stattfinden würde, und ich solle es nach 14:00 erneut versuchen. Als ich jedoch um 13:00 die Seite überprüfte, stellte ich fest, dass meine Gewinne bereits um 11:27 storniert und mein Hauptguthaben wiederhergestellt worden waren. Der Support erklärte mir anschließend, dass ihr Risikomanagement-Team meine Gewinne gestrichen und meinen Zugang zu Sportwetten eingeschränkt habe, sodass ich nur noch im Casino-Bereich spielen könne. Dies zeigt klar, dass das Gewinnen im Casino-Bereich quasi unmöglich gemacht wird, da die Plattform scheinbar keinerlei Risiko eingeht. Glücklicherweise konnte ich mein Hauptguthaben abheben, aber ich werde nicht auf meine Gewinne verzichten. Diese Praxis ist unfair und inakzeptabel. Ich habe eine Beschwerde bei der Lizenzbehörde eingereicht und bin zuversichtlich, eine positive Antwort zu erhalten. Auf dieser Plattform werde ich definitiv nicht mehr spielen.
