Auf der Betboo-Seite, bei der ich seit Jahren Mitglied bin, sollte im Rahmen einer Neujahrsaktion bei einer Einzahlung ein Bonus gewährt werden. In der Nacht vom 22. auf den 23., um 01:37 Uhr, habe ich eine Einzahlung in Höhe von 19,07 € getätigt und die angegebene Aufgabe vollständig und regelkonform erfüllt. Der Bonus in Höhe von 9,54 €, der meinem Konto hätte gutgeschrieben werden müssen, wurde jedoch in keiner Weise zugewiesen.
Daraufhin kontaktierte ich am 23. um 17:05 Uhr den Live-Support. Der Kundenberater mit dem Namen O*** teilte mir mit, dass Einzahlungen nach 02:00 Uhr berücksichtigt würden, obwohl es sich noch um den 22. handelte, und erklärte, dass diese Entscheidung nicht geändert werde. Nach jahrelanger Mitgliedschaft auf dieser Plattform hat mich eine derart willkürliche, kundenbenachteiligende Vorgehensweise sowie der Umgangston sehr enttäuscht. Zudem wurde das Gespräch plötzlich beendet, und auf meine Bitte um einen telefonischen Rückruf wurde nicht reagiert. Aufgrund dieses Verhaltens beschwere ich mich ausdrücklich auch über den Kundenberater O***.
Ich fordere Betboo auf, mir den Bonus in Höhe von 9,54 €, der mir für die regelkonform durchgeführte Einzahlung zusteht, meinem Konto gutzuschreiben. Darüber hinaus verlange ich, dass das Verhalten des Kundenberaters O*** geprüft wird, damit ein derart respektloser Umgang anderen Nutzern nicht ebenfalls widerfährt.
Am 8. Dezember gegen 14:36 Uhr habe ich auf der Seite Betboo über z*** b*** den auf der Website angegebenen Mindestbetrag von 99,34 € eingezahlt. Anschließend teilte mir ein Kundenberater der Seite mit, dass es ein „Update“ gegeben habe und ich 198,68 € einzahlen müsse. Da ich zuvor bereits 99,34 € ...
Ich habe gestern Nacht gegen 03:00 Uhr über Bank Pay per FAST eine Einzahlung in Höhe von 59,60 € auf mein Betboo-Konto veranlasst. Obwohl die Transaktion von der Bank erfolgreich durchgeführt wurde und ich den entsprechenden Beleg vorliegen habe, wurde das Geld auch nach längerer Zeit nicht meinem ...
In der Nacht vom 11. November habe ich aufgrund einer Testbonus-Nachricht des Glücksspielportals Betfair eine Mitgliedschaft erstellt. Ich überwies insgesamt etwa 59 USD per Banküberweisung an die Seite und erfüllte alle Bonusbedingungen vollständig. Als ich jedoch eine Auszahlung beantragte, wurde ...
Ich habe heute gegen 18:00 Uhr auf der Website Casinora eine Einzahlung vorgenommen. Zunächst erhielt ich einen Testbonus, und mir wurde gesagt, dass ich bei einer Erhöhung dieses Bonusbetrags auf 203,25 EURO durch eine Einzahlung von 30,49 EURO insgesamt 233,74 EURO auszahlen lassen könne. Ich habe...
Ich habe mich heute neu auf der Betboo-Seite registriert und im Rahmen des ersten Mitgliedschaftsprozesses meinen Ausweis sowie alle weiteren angeforderten Dokumente vollständig in das System hochgeladen. Meine Einzahlung habe ich über eine virtuelle Karte vorgenommen, die ich mit meiner eigenen Kre...