Benetton Umtausch abgelehnt, obwohl kaum Zeit vergangen!

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Nurdan
26 November 2024 00:25
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Am 11.10.2024 habe ich in der Benetton-Filiale im Kozyatağı City’s Einkaufszentrum zwei Kinderartikel gekauft. Leider passen sie meinem Kind nicht, und ich wollte sie heute – also wenige Monate später – gegen passende Größen umtauschen. Zu meiner großen Enttäuschung wurde mir der Umtausch strikt verweigert. Man sagte mir, die Frist sei abgelaufen, als hätte ich die Sachen vor Jahren gekauft! Der Ton war kalt, kein Entgegenkommen, keine Kulanz – nichts. So eine Erfahrung hatte ich mit einem Markenunternehmen noch nie gemacht. Dabei war das nicht mein erster Einkauf bei Benetton. Aber wenn dieses Problem nicht gelöst wird, wird es definitiv mein letzter sein. Kundenservice sieht anders aus! Ich bitte dringend um eine Lösung – der Umgang im Store war einfach inakzeptabel.

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