Am Donnerstag, den 27. November, habe ich über Bana Bilet drei Tickets für das Spiel Fenerbahçe – Ferencváros gekauft. Für diesen Kauf wurde mir insgesamt etwa 125,20 Euro (6.160,50 / 49,2) berechnet. Während des gesamten Bestellvorgangs wurde an keiner Stelle darauf hingewiesen, dass eine aktive Passolig-Karte zwingend erforderlich ist. Da es keinen Hinweis, keine Warnung und keine Weiterleitung zu diesem Thema gab, konnte ich den Kauf problemlos abschließen.
Erst nach dem Ticketkauf habe ich erfahren, dass eine aktive Passolig-Karte notwendig ist, um das Stadion betreten zu können, und dass unsere Karte nicht aktiviert war. Da diese Voraussetzung beim Kauf nicht klar und deutlich kommuniziert wurde, bin ich in eine benachteiligende Situation geraten. Zudem konnte ich zu dem Problem keinen Kundenservice erreichen, da auf der Bana-Bilet-Website weder eine erreichbare Hotline noch ein anderes funktionierendes Kontaktformular zur Verfügung stand.
Meine Bestellnummer lautet 251127198382. Da die Passolig-Pflicht beim Kauf nicht eindeutig angegeben wurde, fordere ich die Rückerstattung der vollständig abgebuchten Summe von etwa 125,20 Euro. Ich bitte darum, meinen Fall umgehend zu prüfen und den Betrag schnellstmöglich zurückzuzahlen.
Über Banabilet.com habe ich am Donnerstag, den 27. November, etwa eine Stunde vor Spielbeginn drei Tickets für das Spiel Fenerbahçe – Ferencváros gekauft. Der Kauf wurde um 19:30 Uhr unter der Referenznummer 251127198382 ausgeführt, und ich habe insgesamt etwa 125,20 Euro (6.160,50 / 49,2) bezahlt. ...
Ich bin ausländischer Staatsbürger und habe am 27. November 2025 über Banabilet.com ein Ticket für das Spiel Fenerbahçe – Ferencvaros gekauft, bei dem Fenerbahçe als Gastgeber spielt. Der gesamte Preis betrug etwa 41,85 Euro (2.059 / 49,2). Nur wenige Minuten nach dem Kauf erfuhr ich, dass mein Tick...
Über die Banabilet-Anwendung habe ich am 25.11.2025 um 12:59 Uhr mit der Referenznummer 251125937085 zwei Tickets für das Spiel Fenerbahçe – Galatasaray auf der Nordtribüne, Block E, gekauft. Trotz des Zeitablaufs von mehreren Tagen wurden die Tickets jedoch immer noch nicht auf mein Konto transferi...
Am 7. August habe ich über Banabilet zwei Tickets für das Basketballspiel Anadolu Efes – Real Madrid gekauft. Obwohl ich die Zahlung abgeschlossen habe, steht der Status der Tickets im System weiterhin auf „bilet transfer sürecinde“, und mir wurde bis jetzt kein einziges Ticket übermittelt. Die Refe...
Über Banabilet.com habe ich für das Spiel Fenerbahçe – Galatasaray ein Ticket für den Gästebereich gekauft. Den Vorgang habe ich am 29.11.2025 abgeschlossen; obwohl das Spiel jedoch morgen stattfindet, wurde das Ticket bisher noch nicht auf mein Passolig-Konto übertragen. Meine Ticketreferenznummer ...
Kommentare