Azar-Konto ohne Begründung gesperrt – Nutzer fordert Freischaltung
Mein Azar-Konto, das mit der E-Mail-Adresse s***************@gmail.com verknüpft ist, wurde vor etwa drei Tagen am Abend ohne vorherige Warnung oder Angabe eines Grundes vorübergehend gesperrt. Als ich versuchte, mich in der App anzumelden, stellte ich fest, dass mein Konto gesperrt war. Warum diese Maßnahme ergriffen wurde, weiß ich bis heute nicht.
Mir ist nicht bewusst, gegen irgendwelche Nutzungsregeln verstoßen zu haben. Dass mein Konto ohne ersichtlichen Grund gesperrt wurde, hat mich emotional sehr belastet und mich erheblich beeinträchtigt, da ich die App regelmäßig nutze. Nach langer Zeit, in der ich mein Konto aufgebaut und aktiv genutzt habe, plötzlich keinen Zugriff mehr darauf zu haben, ist für mich sehr enttäuschend.
Obwohl ich mich bereits an den Azar-Support gewandt habe, wurde bislang keine Lösung gefunden und mein Konto ist weiterhin gesperrt. Dass ich trotz wiederholter Nachfragen keine klare Erklärung erhalte, verschlimmert meine Situation zusätzlich.
Ich fordere Azar auf, mir den konkreten Grund für die Sperrung meines Kontos mitzuteilen und den Fall sorgfältig zu überprüfen. Meine Sperre soll aufgehoben und mein Konto wieder aktiviert werden. Ich erwarte, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten schnellstmöglich behoben werden und ich die App wieder wie gewohnt nutzen kann.
