Das Fahrzeug, das ich über ihre eigenen Kundendienstmitarbeiter gemietet und bezahlt habe, lieferte keinerlei Dienstleistungen, die angeblich im Preis inbegriffen waren. Sie sind sich ihrer Kommunikationsprobleme bewusst, bieten jedoch keine Hilfe an. Der Manager nahm sich nicht einmal die Mühe, mit mir zu sprechen. Aufgrund der im Voraus geleisteten Zahlung können wir die Buchung nicht stornieren. Es handelt sich um ein Unternehmen, das fernab von Professionalität agiert, keine Anstrengungen unternimmt, um das zu tun, was sie sagen, keine Koordination untereinander haben, falsche Informationen geben, um Verkäufe zu tätigen, und dann ihre Versprechungen nicht einhalten. Diese Erfahrung hat meine Erwartungen schwer enttäuscht und zeigt deutlich ihre mangelnde Kundenorientierung und Zuverlässigkeit.
Ich habe mit diesem Unternehmen eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Zwei Tage vor meinem Urlaub wurde meine Reservierung storniert. Zunächst wollte man mir eine Zusatzversicherung verkaufen. Danach erhielt ich lediglich die Mitteilung: „Ihre Reservierung wurde storniert.“ Einen Grund nannte man m...
Trotz meiner einwandfreien Rückgabe des Fahrzeugs wurde die Kaution bislang nicht zurückerstattet. Die Firma hat den Betrag nicht nur nicht vorübergehend blockiert, sondern vollständig abgebucht. Seit einem Monat verfolge ich vergeblich die Rückzahlung meines Geldes, was zu großer Frustration geführ...
Ich versuche seit Tagen, das Produkt, das ich von der Firma erhalten habe, zurückzugeben, aber ich kann einfach keine Antwort erhalten. Weder per E-Mail noch über die Support-Hotline erhalte ich eine Rückmeldung. Es ist äußerst frustrierend, dass meine Anliegen anscheinend ignoriert werden und ich k...
Enterprise ist die schlechteste Autovermietung, die ich je gesehen habe. Das System ist völlig unverständlich. Obwohl wir Wochen im Voraus gebucht hatten, wurde unsere Reservierung am letzten Tag ohne vernünftige Erklärung storniert. Infolgedessen wurde unser Feiertag negativ beeinflusst, und wir fü...
Ich habe ein Auto gemietet und im Voraus bezahlt, wie es in unserer Vereinbarung festgehalten wurde. Als ich zur Abholung des Fahrzeugs ging, konnte es zunächst nicht im System gefunden werden. Dies war bereits ein frustrierender Start. Was jedoch noch frustrierender war, ist, dass mir anschließend ...
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