Ein ungutes Gefühl hatte ich schon, als ich den Karton in der Hand hielt, denn die Verpackung wirkte deutlich leichter als erwartet. Bestellt habe ich am 8. November 2025 einen neuen Luftmassenmesser für meinen BMW, Preis 39,80 € plus 6,95 € Versandkosten, und laut Artikelbeschreibung sollte das Teil exakt zu meinem Motorcode passen. Beim Auspacken kam dann der Schock: Das Gehäuse war anders geformt, der Stecker hatte eine völlig andere Pin-Belegung und die Teilenummer stimmte ebenfalls nicht überein. Zusätzlich war der Sensor nur lose in eine dünne Folie gewickelt, ohne jede Polsterung, sodass er im Karton hin- und hergeschlagen sein muss. Meine Anfrage an den Kundenservice von vorgestern wurde lediglich automatisch bestätigt, ohne eine einzige konkrete Information zu Austausch, Rücksendung oder Fehleranalyse. Das macht es besonders frustrierend, weil ich den Wagen dringend wieder fahrbereit brauche und nun komplett blockiert bin. Ich lasse mich nicht weiter abwimmeln – wenn ein Händler ein falsches, schlecht verpacktes Teil verschickt, dann muss er auch die Konsequenzen tragen. Ich verlange die sofortige Rückerstattung des gesamten Betrags.
Es hat mich ein unangenehmer Mix aus Ärger und Unglauben erwischt, als ich endlich das Paket von Autodoc geöffnet habe, das ich am 6. November 2025 bestellt hatte. Es ging um einen Satz Bremsscheiben für meinen Golf 7, Preis 54,90 €, dazu 6,95 € Versandkosten – laut Fahrzeugauswahl eindeutig passend...
Ende August 2024 habe ich einen neuen Satz Stoßdämpfer für mein Auto bestellt, da ich dringend Ersatz benötigte. Die Bestellung wurde direkt bezahlt, und ich hoffte auf eine schnelle Lieferung. Stattdessen begann eine wahre Odyssee: Erst dauerte es über eine Woche, bis die Teile überhaupt verschickt...
Nach dem Kauf eines Ersatzteils bei Teilehaber stellte sich heraus, dass es defekt war. Ich kontaktierte den Kundenservice, um eine Rücksendung zu arrangieren. Nachdem ich das Teil zurückgeschickt hatte, wurde die Annahme jedoch verweigert, ohne dass ich darüber informiert wurde. Trotz wiederholter ...
Ich habe ATP alle erforderlichen Fahrzeugdaten schriftlich per E-Mail übermittelt, um eine Fehlbestellung zu vermeiden. Die Mitarbeiter des Unternehmens schickten mir daraufhin einen schriftlichen Bestellvorschlag, dem ich sofort nachkam. Nachdem ich die Ware erhalten hatte, brachte ich mein Auto in...
Für meinen Mercedes suchte ich die Teile mithilfe der Schlüsselnummern sorgfältig aus, und alle wurden als passend für mein Fahrzeug angezeigt. In der Werkstatt wurde jedoch festgestellt, dass die Bremsbacken nicht passten. Dies führte zu stundenlanger Wartezeit und zusätzlichen Kosten, da ich die T...
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