Autodoc schickt mir ein unpassendes Teil und blockiert jede Lösung
Ein ungutes Gefühl hatte ich schon, als ich den Karton in der Hand hielt, denn die Verpackung wirkte deutlich leichter als erwartet. Bestellt habe ich am 8. November 2025 einen neuen Luftmassenmesser für meinen BMW, Preis 39,80 € plus 6,95 € Versandkosten, und laut Artikelbeschreibung sollte das Teil exakt zu meinem Motorcode passen. Beim Auspacken kam dann der Schock: Das Gehäuse war anders geformt, der Stecker hatte eine völlig andere Pin-Belegung und die Teilenummer stimmte ebenfalls nicht überein. Zusätzlich war der Sensor nur lose in eine dünne Folie gewickelt, ohne jede Polsterung, sodass er im Karton hin- und hergeschlagen sein muss. Meine Anfrage an den Kundenservice von vorgestern wurde lediglich automatisch bestätigt, ohne eine einzige konkrete Information zu Austausch, Rücksendung oder Fehleranalyse. Das macht es besonders frustrierend, weil ich den Wagen dringend wieder fahrbereit brauche und nun komplett blockiert bin. Ich lasse mich nicht weiter abwimmeln – wenn ein Händler ein falsches, schlecht verpacktes Teil verschickt, dann muss er auch die Konsequenzen tragen. Ich verlange die sofortige Rückerstattung des gesamten Betrags.
