ASICS GEL-Trabuco 12 GTX: Sohle nach wenigen Wochen beschädigt – Reklamation abgelehnt

Am 04.02.2025 habe ich über die Website von Sportive das Modell ASICS GEL-Trabuco 12 GTX für 6.629 TL gekauft. Bereits nach weniger als einem Monat Nutzung zeigte sich an der rechten Schuhvorderseite eine deutliche Abnutzung und Öffnung der Sohle.

Ich habe die Schuhe ausschließlich im städtischen Alltag getragen, obwohl es sich um ein Outdoor-Modell handelt. Der Rest des Schuhs ist in einwandfreiem Zustand – das Problem betrifft nur die betroffene Stelle. Trotzdem wurde meine Reklamation mit der Begründung „Benutzerfehler“ abgelehnt und die Schuhe ungeprüft zurückgeschickt.

Ich bin extrem enttäuscht. Einerseits habe ich eine erhebliche Summe für diese Schuhe bezahlt, andererseits werde ich nun auch noch indirekt für einen Materialfehler verantwortlich gemacht. Ich kann die Schuhe nicht mehr verwenden und bleibe auf dem Schaden sitzen.

Ich werde mein Recht in dieser Angelegenheit mit Nachdruck einfordern. Es kann nicht sein, dass man als zahlender Kunde so behandelt wird – „Mit dem eigenen Geld schlecht behandelt werden“ beschreibt diese Erfahrung leider sehr treffend.