Am 31.05.2025 habe ich ein Paar ASICS-Schuhe gekauft und sie etwa einen Monat später in der Hilltown ASICS-Filiale zur Prüfung abgegeben, da die Innensohle gerissen war und der Schuh zudem schmerzhafte Druckstellen bzw. Hornhaut am Fuß verursacht hatte.
Dabei handelt es sich um ein Modell, das ausschließlich in der Sporthalle getragen wurde, also nicht im Freien. Die Schuhe wurden nur 5–6 Mal genutzt – eine derart starke Abnutzung in so kurzer Zeit ist weder normal noch nachvollziehbar.
Eine Woche nach der Abgabe teilte man mir telefonisch mit, dass der Schaden nicht vom Hersteller verursacht sei und man nichts unternehmen könne. Das ist für mich als Kunde absolut enttäuschend.
Ich fordere eine erneute Prüfung des Falls sowie eine gerechte Lösung, denn ein derartiger Materialfehler darf nach so kurzer Tragezeit nicht auf den Kunden abgewälzt werden.
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