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İrem ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden
Gelöst

Asics-Schuhe nach wenigen Einsätzen defekt und keine Kulanz

Asics-Schuhe nach wenigen Einsätzen defekt und keine Kulanz
Asics-Schuhe nach wenigen Einsätzen defekt und keine Kulanz
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İrem
06 Dezember 2024 19:08
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Dankesnachricht von İrem
“Das Produkt wurde erneut bewertet und dieses Mal verlief der Prozess positiv.”

Die Asics-Schuhe, die ich gekauft habe, wurden nur 6-mal getragen, jeweils 1,5 Stunden während des Tennistrainings am Wochenende, und bereits beim 5. Einsatz, nur 15 Tage nach dem Kauf, zeigten sich an den Seiten deutliche Stoffschäden. 20 Tage nach dem Kauf brachte ich die Schuhe in das Geschäft zurück, wo sie zur Überprüfung eingeschickt wurden. Nach zwei Wochen erhielt ich sie mit der Begründung "Benutzerfehler" zurück, was völlig unverständlich ist, da die Schuhe ausschließlich auf dem Tennisplatz getragen wurden. Es ist enttäuschend, dass eine Marke, die für ihre Qualität bekannt sein soll, sich in meinem Fall nicht um eine kundenfreundliche Lösung bemüht hat. Diese Erfahrung zeigt, dass Asics in der Türkei keinerlei Verantwortung für die Probleme ihrer Kunden übernimmt, obwohl man für die Schuhe mehrere Tausend ₺ bezahlt hat. Es ist unerklärlich, wie ein Schuh nach so kurzer und sachgemäßer Nutzung derart beschädigt sein kann. Diese Ignoranz und mangelnde Kulanz sind ein absolutes Ärgernis und machen klar, dass ich von einem weiteren Kauf dieser Marke absehen werde.

23 Dezember 2024 15:22 (16 Tage nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrter Kunde, Sie können den von Ihnen erhaltenen Service bewerten, indem Sie die kurze Umfrage ausfüllen. Asics Türkei Kundenservice

İrem
İrem
23 Dezember 2024 15:24

Das Produkt wurde erneut bewertet und dieses Mal verlief der Prozess positiv.

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