ASICS Gel-1130 löst sich nach nur einem Monat ab
Am 1. März 2026 kaufte ich auf Empfehlung eines Mitarbeiters in der ASICS-Filiale im Einkaufszentrum Istanbul Hilltown AVM ein Paar Sportschuhe des Modells ASICS Gel-1130 für meine Tochter, damit sie diese beim Volleyball tragen kann. Die Schuhe kosteten rund 182 € und wurden ausschließlich samstags und sonntags jeweils etwa eine Stunde lang in einer überdachten Sporthalle getragen. Trotzdem begann sich bereits nach etwa einem Monat sowohl im Zehenbereich als auch am Knöchelbereich das Material abzulösen.
Als ich beim Kauf erwähnte, dass der Preis recht hoch sei, versicherten mir die Mitarbeiter, dass die Produkte eine zweijährige Garantie hätten und die Schuhe ihren Preis wert seien. Aufgrund der aufgetretenen Probleme schickte ich die Schuhe am 10. April 2026 zur Überprüfung im Rahmen der Garantie ein. Nach der Prüfung wurde mein Antrag auf Austausch jedoch abgelehnt, als läge die Ursache nicht beim Unternehmen. Ich rief erneut an und erklärte, dass die Schuhe insgesamt nur sieben- bis achtmal getragen worden seien – ausschließlich in einer überdachten Sporthalle mit einem sehr sauberen Boden. Obwohl ich nochmals darauf hinwies, dass der Schaden nicht durch uns verursacht worden sei, wurde mir keinerlei Lösung angeboten.
Ich kann nicht akzeptieren, dass Schuhe, die nur wenige Male getragen wurden, innerhalb von etwa einem Monat derartige Schäden aufweisen und die Marke dennoch nicht zu ihrem Produkt steht. Die Beschwerde betrifft die Rechnung Nr. 1-r-7-3258128. Ich fordere, dass mein Anliegen geklärt und die Schuhe durch ein neues Paar ersetzt werden oder mir eine angemessene Lösung in Form einer Rückerstattung oder eines Austauschs angeboten wird.
