ASICS GEL-1090v2 zeigt nach sieben Monaten Risse und Löcher
Am 12.12.2024 habe ich über Trendyol im ASICS-Shop (Marlin Spor) Sportschuhe des Modells GEL-1090v2 gekauft. Ich habe das Produkt ausschließlich unter normalen Alltagsbedingungen getragen. Nach etwa sieben Monaten entstanden am linken Schuh im oberen Seitenbereich nahe der Naht auf beiden Seiten symmetrische Risse und Löcher, obwohl es weder zu Stößen noch zu Schnitten oder einer unsachgemäßen Nutzung gekommen war. Angesichts der Nutzungsdauer und der erwarteten Qualität des Produkts ist dieser Zustand keineswegs normal.
Am 30.12.2025 schickte ich das Produkt zur Überprüfung an das Unternehmen. Meine Rechnungsnummer lautet PY12024000016675. Etwa einen Monat später erhielt ich die Mitteilung, dass meine Reklamation abgelehnt werde, da das Problem angeblich „nicht produktionsbedingt“ sei. Dass die Schäden an derselben Stelle auf beiden Seiten und entlang der Naht aufgetreten sind, deutet jedoch eindeutig auf ein Material- oder Herstellungsproblem hin. Bei normalem und sachgemäßem Gebrauch dürfte eine solche Beschädigung nicht durch einen Nutzerfehler entstehen.
Ich habe mich beim Kauf auf den Qualitätsanspruch der Marke verlassen. Dass sich das Produkt bereits nach so kurzer Zeit derart stark abnutzt und meine Reklamation anschließend mit dieser Begründung abgelehnt wird, ist eine große Enttäuschung. Zur Lösung des Problems fordere ich, dass das Produkt durch ein neues ersetzt oder mir der vollständige Kaufpreis erstattet wird.
