ASICS Gel Contend 9 reißt nach weniger als einem Jahr
Meine im Juli 2025 in der Sportive-Filiale im Einkaufszentrum Mall Of İstanbul gekauften Schuhe des Modells ASICS Gel Contend 9 sind bereits vor Ablauf eines Jahres im vorderen Bereich eingerissen. Ich habe die Schuhe ausschließlich im Alltag getragen und sie weder Stößen noch übermäßiger Belastung oder einer zweckfremden Nutzung ausgesetzt.
Am 3. April 2026 brachte ich die Schuhe zur selben Filiale und gab sie zur Überprüfung ab. Mir wurde mitgeteilt, dass der Vorgang unter der Referenznummer 5324*****68 erfasst wurde. Später erfuhr ich per SMS, dass mein Garantieanspruch mit der Begründung „Nutzerfehler“ abgelehnt worden war. Ich akzeptiere diese Entscheidung nicht, da kein unsachgemäßer Gebrauch vorlag.
Darüber hinaus erhielt ich meine Schuhe nach Abschluss des Prüfungsverfahrens in einem zusätzlich beschädigten Zustand zurück. Das bedeutet, dass nicht nur keine Lösung für den ursprünglichen Riss gefunden wurde, sondern mir das Produkt nach der Überprüfung sogar in einem schlechteren Zustand zurückgegeben wurde. Als ich mich an die Mitarbeiter der Filiale wandte, wurde mein Anliegen erneut lediglich mit dem Hinweis auf einen angeblichen Nutzerfehler abgewiesen.
Ich bin Kunde der Marke ASICS und besitze bereits Schuhe verschiedener Modelle des Herstellers. Aufgrund der Erfahrungen, die ich während dieses Vorgangs gemacht habe, fühle ich mich erheblich benachteiligt. Ich fordere eine erneute, unabhängige und faire Prüfung meiner ASICS Gel Contend 9 Schuhe sowie den Austausch des Produkts. Außerdem möchte ich darauf hinweisen, dass ich diese Angelegenheit aufgrund des negativen Verlaufs bereits an den Verbraucherschlichtungsausschuss (Tüketici Hakem Heyeti) weitergeleitet habe.
