Apple Watch 8 Mikrofonproblem unzureichende Garantieabwicklung bei Teknosa

Hallo, wir möchten unsere Apple Watch 8, die wir bei Teknosa gekauft haben, aufgrund eines Problems mit dem Mikrofon, das während eines Gesprächs keine Stimme an die andere Person überträgt, zur Garantiereparatur in die Teknosa-Filiale im İzmir Agora Einkaufszentrum schicken. Ein paar Tage vor dem Ramazanfest haben wir unser Produkt in die Filiale gebracht. Nach dem Fest wurde uns mitgeteilt, dass die Bearbeitung beginnen würde, und nach zwei Wochen erhielten wir eine Rückmeldung. Es wurde angegeben, dass "ein nicht entfernbarer Fremdkörper im Mikrofonanschluss gefunden wurde" und uns wurde telefonisch ein Austauschangebot gemacht. Es wurde vorgeschlagen, unser Produkt zu nehmen und uns nur das Gerät für 13.600 ₺ zu verkaufen. Wir haben dieses Gerät gekauft, weil wir Vertrauen in die Garantie von Apple und Teknosa hatten. Ich glaube keineswegs, dass mein Gerät ordnungsgemäß untersucht wurde. Zur Behebung meines Missstands fordere ich den Austausch meines Geräts im Rahmen der Garantie.