Apple AirPods 3: Lautstärkeproblem nach einem Jahr – Troy Service verlangt Gebühr
AirPods der 3. Generation gekauft habe, aber nach einem Jahr begann der rechte Ohrhörer weniger Lautstärke zu haben. Ich brachte sie zur Garantieabwicklung zum Troy Service in Mavi Bahçe. Nach einer Untersuchung stellten sie fest, dass das Produkt oxidiert und beschädigt sei und daher nicht unter die Garantie falle. Sie verlangten 8277 ₺ für die Reparatur. Ich bin selbst Techniker und beschäftige mich seit 25 Jahren mit Elektronik. Wie konnte der Techniker M****** A* eine nicht sichtbare Oxidation und Beschädigung erkennen? Ohne das Innere zu öffnen, behaupten sie, dass es außen am Plastikgehäuse sei. Zudem sind der linke Ohrhörer und das Gehäuse in Ordnung, nur der rechte hat ein Problem, obwohl das Produkt als schweißresistent verkauft wird. Abgesehen davon, frage ich, was der Preis für ein neues Gerät ist, und dieselbe Stelle sagt 7500 ₺. Nun frage ich:
1. Warum geben Sie für ein defektes Teil den Preis für einen kompletten Austausch an?
2. Warum ist der Austauschpreis teurer als ein neues Produkt?
3. Sehr geehrter Techniker, was für eine Art von Beschädigung meinen Sie? Ein Hammerschlag oder eine Bohrerattacke?
